Mesa de soporte
La mayoría de las solicitudes aquí son pequeñas y específicas: un hilo archivado bajo la variedad equivocada, un intercambio de esquejes publicado dos veces, una fecha regional de corte que ya no coincide con lo que ves en el campo. Indícanos el enlace del hilo, tu región y la variedad involucrada, y la mesa podrá actuar sin una ronda de mensajes aclaratorios.
El acceso a la cuenta, las actualizaciones del perfil y la configuración de notificaciones sobre reportes de escarabajos o avisos de heladas se gestionan de la misma manera. Si una publicación parece promoción en lugar de experiencia de campo, repórtala y la revisaremos según las normas de la comunidad.
Problemas para iniciar sesión, cambio de correo electrónico, nombre visible o activar y desactivar las alertas regionales de fechas de corte.
Respuesta en un día hábil.
Debates sobre variedades mal ubicados, publicaciones duplicadas de intercambio de esquejes o una pregunta sobre destilación que corresponde a otra sección.
Respuesta en dos días hábiles.
Subidas que necesitan una ubicación, una fecha o una referencia de hilera antes de que otros cultivadores puedan interpretarlas correctamente.
Respuesta en dos días hábiles.
Corregir un informe regional, marcar spam o señalar contenido que entra en conflicto con el enfoque exclusivamente agrícola del foro.
Revisado en un plazo de tres días hábiles.
Contacta directamente con el equipo
Mesa de soporte
La mayoría de las preguntas que llegan a la mesa de soporte son pequeñas y concretas: un inicio de sesión que dejó de funcionar, una carga de foto que perdió el contexto de su campo, una publicación sobre intercambio de esquejes que está en la sección equivocada. Cuéntanos qué intentabas hacer y dónde ocurrió, y normalmente podemos resolverlo en una sola pasada.
Restablecimiento de contraseñas, cambios de correo electrónico, ajustes de notificaciones para fechas regionales de corte y actualizaciones del perfil. Si sigues una zona específica o los informes sobre el escarabajo de la lavanda, menciona cuál es para que podamos comprobar la suscripción correcta.
Debates sobre variedades mal ubicados, hilos duplicados o una pregunta sobre destilación que corresponde a otra sección. Envíanos el enlace del hilo y lo moveremos o fusionaremos en lugar de eliminar las respuestas que la gente ya escribió.
Cargas que necesitan un contexto más claro, o un informe regional con una fecha de corte incorrecta. Añade la región y la variedad implicada para que la corrección sea precisa para todos los que lean ese hilo más adelante.
Promoción que no tiene nada que ver con el cultivo de lavanda, o contenido que entra en conflicto con el enfoque del foro. La mesa mantiene el espacio en el cultivo, la cosecha y el intercambio, no en ofertas no relacionadas.
Una nota breve con los detalles correctos ahorra una ida y vuelta. Leemos cada mensaje, pero no podemos actuar sobre un informe que no podemos localizar.
Escribe a info@lavenderflowerfarm.com o llama al +54 9 11 2119 9619. Si prefieres mantenerlo en la comunidad, la página de contacto enumera las otras formas de comunicarte con el equipo de moderación.
Respuestas breves sobre cuentas, moderación y cómo conseguir que se mueva o corrija un hilo. Si tu caso no está cubierto aquí, el servicio lee todos los mensajes.
¿Sigues con dudas después de leer? Envía los detalles a través de la página de contacto, o consulta la sección de recursos para formatos de publicación.